Rekabet ortamının her geçen gün şiddetini artırması ve bununla birlikte teknolojinin baş döndürücü gelişimi, tüketicilerin istek, beklenti ve memnuniyet ölçülerinde ciddi değişimler meydana getirmektedir. İşletmeler mevcut ve potansiyel müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarına cevap verebilmek için pazarlamalarının yönünü ve şeklini değiştirmek mecburiyetindedirler. Tüketicinin istek ve ihtiyaçlarının çok hızlı değişmesi, bu değişim ve gelişmelere uyum sağlayamayan işletmelerin kâr elde etmek şöyle dursun rekabet ortamında ayakta kalabilmelerini bile imkânsız kılmaktadır. Dolayısıyla işletmeler yaşanan bu değişimlere ayak uydurmak zorundadırlar. Ancak pazarlamanın dinamik yapıya sahip ve tüm değişimlere cevap verebilecek nitelikte olması, işletmelerin elinde önemli bir rekabet avantajı oluşturabilecek güç olarak görülmektedir. Bu bağlamda pazarlama uygulamaları ile ilgilenen tarafların günümüz koşullarındaki gelişmeleri yakından takip etmesi gerekmektedir.
Bu kitapta, yukarıda aktarılan gelişmeler ışığında geçmişten günümüze pazarlama yaklaşımları ele alınmıştır.
