Bu çalışmada; altyapı, işletmenin faaliyetlerini sürdürebilmeleri için gerekli olan nitelikli organizasyonel değerler olarak ele alınmış olup, bunun içerisinde BSC modelinin uygulanabilmesine yönelik olarak; finansal bilgi, entelektüel mülkiyet, müşteri ilişkileri ve geriye bilgi akışı, kurum imajı ve kimliği, marka, sosyal sorumluluk, organizasyon kültürü, yönetim süreçleri, üretim süreçleri ile kalite kontrol ve yönetim sistemleri, enformasyon teknolojisi, ağ sistemleri, dokümantasyon, yönetim felsefesi ve yönetim teknikleri, insan kaynakları ile araştırma geliştirme ve iyileştirme teknikleri incelenmiştir.
